Article sections

    ZUZA thông tin đến quý khách hàng về chính sách đổi trả như sau:

    1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi-trả hàng

    • Sản phẩm mua tại website chính thức của ZUZA
    • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, đầy đủ tem, nhãn mác
    • Sản phẩm trả lại phải còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, không trầy xước.
    • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm bị hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về kích cỡ, màu sắc, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố trên website zuza.vn
    • Không áp dụng đổi trả đối với những hàng hóa thuộc chương trình khuyến mại hay giảm giá

    2. Hình thức đổi-trả

    • Đổi hàng: Khách hàng đổi sản phẩm khác phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi (sản phẩm đã mua trước đó).
    • Trả hàng: Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi-trả hàng, chúng tôi sẽ nhận lại sản phẩm và hoàn 100% chi phí ban đầu khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm đó.

    3. Cách đổi-trả sản phẩm

    Đổi sản phẩm:

    • Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline: 082.698.0000 hoặc gửi thư về địa chị mail: zuza@.vn để thông báo yêu cầu đổi mới sản phẩm.
    • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ Số 58 Trần Vỹ, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Bên trong khách hàng lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:

    + Tên sản phẩm đã mua

    + SĐT người mua

    + Tên sản phẩm mới muốn đổi

    • Bước 3: ZUZA sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 48h kể từ khi nhận được sản phẩm.

    Trả sản phẩm:

    • Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline: 082.698.0000 hoặc gửi thư về địa chỉ mail: zuza@.vn để thông báo yêu cầu trả sản phẩm cũng như cung cấp đầy đủ, chính xác những nguyên do đảm bảo đạt yêu cầu trả hàng của ZUZA.
    • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ số 58 Trần Vỹ, Phường Mai Dịch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Bên trong khách hàng lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:

    + Tên sản phẩm đã mua và muốn đổi trả

    + SĐT người mua

    + Thông tin tài khoản nhận tiền hoàn lại

    • Bước 3: ZUZA thực hiện hoàn tiền trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm muốn trả lại của khách hàng.

    Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ đến số Hotline 082.698.0000 để được giải đáp nhanh nhất.

    in Đổi trả & bảo hành

    Related Articles